Studie

Wer statt zu reisen an Videokonferenzen teilnimmt, online einkauft oder sogar daheim an Internet-Fitness-Kursen teilnimmt, kann die Treibhausgasemissionen erheblich reduzieren. Doch auch die negativen Umweltauswirkungen des digitalen Lebens sind überraschend hoch, sagt Jessica McLean von der School of Social Sciences der Macquarie University.

Das globale Umsatzvolumen mit Lösungen im Bereich Contact Centre-as-a-Service (CCaaS) wird sich von 4,9 Milliarden Dollar in diesem Jahr auf 15,6 Milliarden Dollar im Jahre 2027 mehr als verdreifachen. Dies errechneten die Marktanalysten von Juniper Research im Rahmen einer neuen Studie. Getrieben werde dieses enorme Wachstum von der Bandbreite an Service-Dienstleistungen, die zusammen mit umfassenden Subskriptionsmodellen angeboten werden. Mit eingeschlossen dabei auch weitreichende analytische Möglichkeiten, AI-unterstützte Chatbots sowie personalisierte Video-Lösungen.

In der Schweizer der Bereich E-Commerce auch 2021 gewachsen. Verschiedene Branchen konnten ihren Online-Umsatz nochmals deutlich erhöhen, andere haben auf hohem Niveau nur noch leicht zugelegt und wenige haben aufgrund der sich normalisierenden Gesamtverhältnisse Online-Umsatz verloren. Dies geht aus dem neuen Nexi E-Commerce Report Schweiz hervor, für den rund 1.250 Konsumenten in der Schweiz zu ihren Online-Einkaufs- und Zahlungsgewohnheiten befragt wurden.

Bis voraussichtlich Ende Jahr wird Replay-TV für die Anwender entweder teurer oder sie müssen sich beim zeitversetzten Fernsehen Zwangswerbung anschauen. Der Grund: Die TV-Branche will sich durch Überspulen entgangene Werbeeinnahmen besser entschädigen lassen. Eine repräsentative Umfrage des Online-Vergleichsdienstes Comparis.ch zeigt aber: Die Änderung betrifft zwar den Grossteil der Fernseh-Nutzenden in der Schweiz. Aber anders als von der Branche erwartet, ist Replay-TV nicht grundsätzlich der grosse Werbekiller.