CRM

Psychiatriezentrum Münsingen setzt bei Zuweisermanagement auf Glaux Soft

thumb

Das Psychiatriezentrum Münsingen (PZM) reorganisiert sich intern in Bezug auf ein neues Zuweisermanagement. Derzeit arbeitet das PZM in den Abteilungen gemäss Mitteilung noch mit verschiedenen Adressverzeichnissen und Systemen. Damit sei eine effiziente und effektive Bearbeitung der Zuweiser-Adressen allerdings kaum möglich. Daher gehe man nun einen Schritt weiter: sämtliche Adressdaten für Kommunikation, Marketing, Administration, Weiterbildung, Forschung, usw. sollen neu zentral in einem CRM-Tool verwaltet werden.

Datatrans digitalisiert Kundenbeziehungen mit BSI CRM

thumb

Der Schweizer E-Payment Service Provider Datatrans setzt sowohl im Sales-Bereich als auch bei den Operations und im Marketing künftig auf eine CRM-Lösung der Badener BSI Business Systems Integration. Ziel sei die Begleitung der Kunden des auf technische Zahlungsverarbeitung im Online-Handel spezialisierten Unternehmens während des gesamten Lebenszyklus: von der Akquise über die Aufschaltung, die Betreuung und den Ausbau im produktiven Betrieb, bis hin zur Deaktivierung, heisst es in einer Aussendung dazu.

Credit Suisse setzt bei vertraulicher Online-Zusammenarbeit auf Brainloop

thumb

Die schweizerische Grossbank Credit Suisse verwendet für den Informationsaustausch mit externen Geschäftspartnern künftig die Zusammenarbeitslösung "Collaborationroom" von Brainloop. Anlass für den Einsatz dieses cloudbasierten Dienstes sei die Lancierung eines neuen Fonds gewesen, für den vertrauliche Kundeninformationen mit externen Asset Managern hochsicher ausgetauscht und bewirtschaftet werden müssen.

Salesforce im CRM-Markt weiter vor Oracle, SAP und Microsoft

thumb

Laut dem vom Marktforschungsunternehmen IDC (International Data Corporation) halbjährlich veröffentlichten "Software Tracker" dominiert der in San Francisco angesiedelte Softwareriese Salesforce weiterhin den CRM-Markt. Laut dem Tracker hält Salesforce aktuell bei einem globalen CRM-Marktanteil von 19,6 Prozent, gefolgt von Oracle (7.1 Prozent), SAP (6.5 Prozent), Microsoft (4.0 Prozent) sowie Adobe (3.2 Prozent).

"Im Servicegeschäft wimmelt es von digitalen Chancen!"

thumb

Mit dem Thema "Serviceprozesse digitalisieren" adressierte der diesjährige Software Contest in Bern ein ebenso aktuelles wie zukunftsträchtiges Thema. Beim direkten Live-Vergleich informierten sich fast einhundert Besucher über die digitalen Chancen im Servicegeschäft. Konkrete Kundenbeispiele sowie Ausblicke in die Bereiche IoT und Augmented Reality ergänzten das praxisnahe Contest-Drehbuch.

Mit ICTkommunikation kostenlos zur Bernexpo an den Software Contest

thumb

Service spielt in der digitalisieren Zukunft der Gebäudetechnik eine immer grössere Rolle. Doch der Kunde erwartet, dass dieser Service kundenzentriert und effektiv ist. Und spätestens dann kommt die nötige IT ins Spiel. Am 17. April geht in Bern der nunmehr 7. Software Contest über die Bühne, dieses Jahr zum genau passenden Thema "Serviceprozesse digitalisieren". Als Event-Partner haben wir ein Kontingent an Gratistickets im Wert von jeweils 380.- Franken zur Verfügung, die wir gerne an Sie als LeserIn von ICTkommunikation weitergeben würden.

Mit ICTkommunikation kostenlos an den Software Contest in Bern!

thumb

Service spielt in der digitalisieren Zukunft der Gebäudetechnik eine immer grössere Rolle. Doch der Kunde erwartet, dass dieser Service kundenzentriert und effektiv ist. Und spätestens dann kommt die nötige IT ins Spiel. Am 17. April geht in Bern der nunmehr 7. Software Contest über die Bühne, dieses Jahr zum genau passenden Thema "Serviceprozesse digitalisieren". Als Event-Partner haben wir ein Kontingent an Gratistickets im Wert von jeweils 380.- Franken zur Verfügung, die wir gerne an Sie als LeserIn von ICTkommunikation weitergeben würden.

Die Spitzenposition im Software-Markt gehört CRM

thumb

Im vergangenen Jahr betrugen die weltweiten Umsätze mit Customer Relationship Management (CRM) Software 39,5 Mililarden US-Dollar. Damit überflügelte CRM die Umsätze mit Datenbank Management Systemen (DBMS), die "nur" 36,8 Milliarden US-Dollar erreichten, und nimmt die Spitzenposition im Software-Markt ein, wie die Marktforscher von Gartner errechneten.

Deutscher Versicherungskonzern Gothaer erneuert Zusammenarbeit mit Schweizer CRM-Spezialistin BSI

thumb

Der deutsche Versicherungskonzern Gothaer mit Verwaltungszentrum in Köln erneuert und vertieft seine Zusammenarbeit mit der Schweizer CRM-Spezialistin BSI. Zur Betreuung der Makler nutzt Gothaer bereits "BSI Insurance". Nach der Einführung des Agentursystems realisiert BSI nun auch das CRM für den Maklervertrieb. Ziel sei es, BSI als zentrale CRM-Plattform für alle Vertriebswege zu nutzen und damit Synergien zu schaffen, heisst es in einer Aussendung dazu.