Die Zürcher Kantonalbank (ZKB) mit über 80 Filialen im Kanton Zürich hat sich für das Schweizer Unternehmen BSI mit Hauptsitz in Baden als Software-Partner im Bereich CRM und CX entschieden. Künftig werden gemäss Mitteilung über 2'500 Mitarbeitende der ZKB über die BSI Customer Suite auf konsolidierte Kundeninformationen zugreifen.
Fonds, die von Bregal Unternehmerkapital (BU) beraten werden, übernehmen die Mehrheit an der Badener CRM- und CX-Spezialistin BSI Software. Im Rahmen des Investments von BU habe Capvis Equity V LP, der Fund beraten von der Schweizer Gesellschaft Capvis, seine Anteile nach vier Jahren Partnerschaft mit BSI veräussert. Das bestehende Gründer-, Management- und Mitarbeiterteam werde aber weiterhin signifikant an BSI beteiligt sein, teilt BSI via Aussendung mit. Über die finanziellen Modalitäten der Transaktion haben die Parteien Stillschweigen vereinbart.
Die Schweizer CRM- und CX-Spezialistin BSI (Business System Integration) übernimmt für eine nicht genannte Summe das österreichische Fintech-Unternehmen Riskine. Riskine, gegründet 2016, entwickelt auf der Basis von KI (Künstlicher Intelligenz) und Graph-Technologien digitale B2B Beratungs- und Vertriebssoftware ("White Label") für die Finanzindustrie und soll als Marke, sowohl im Kundengeschäft mit europäischen Banken und Versicherungen, als auch dem Team und Produktangebot weiter bestehen bleiben.
Mit dem Release 24/1 rüstet die Schweizer CRM-Spezialistin BSI (Business System Integration) mit Hauptsitz in Baden ihre KI-gestütze Customer Suite funktional und Branchen-orientiert weiter auf.
Die österreichische Traditionsversicherung Merkur mit Standorten in Graz und Salzburg setzt bei der Kundenkommunikation künftig auf die AI-gestützte Customer Suite des Schweizer CRM-Spezialisten BSI. Mit diesem Schritt hin zu einer durchgängig digitalen Kundenkommunikation werde die Merkur Versicherung zum First Mover in der österreichischen Versicherungsbranche, heisst es in einer Aussendung dazu.
Die Schweizer CRM-Spezialistin BSI Business System Integration und der Beratungs- und IT-Dienstsleister Adesso erweitern ihre 2022 besiegelte Partnerschaft. Adesso übernimmt demnach ab sofort die Umsetzung verschiedener Digitalisierungsprojekte für den Bereich Health des in Baden nahe Zürich domizilierten Unternehmens. Profitieren sollen von dem gemeinsamen Angebot gesetzliche und private Krankenversicherungen, heisst es in einer Aussendung dazu.
Mit der Energieversorgung Mittelrhein (EVM) hat das Schweizer Softwarehaus BSI das grösste kommunale Energie- und Dienstleistungsunternehmen aus Rheinland-Pfalz als Neukunden an Land gezogen. Die EVM, die hunderttausende Privat- und Geschäftskunden mit Strom, Gas und Wasser versorgt, setzt künftig auf eine Customer-Experience-Plattform BSI, um das Kundenbeziehungsmanagement auf neue, bedarfsorientierte Beine zu stellen.
Der Softwarehersteller BSI mit Sitz in baden, der mit seiner BSI Customer Suite eine Plattform für die Digitalisierung der Kundenbeziehung anbietet, konnte im zurückliegenden Geschäftsjahr 2022 seinen Umsatz um 21 Prozent auf 94 Millionen Schweizer Franken (Vorjahr: 78 Mio. CHF) steigern. Damit erzielt das Schweizer Unternehmen – trotz des makroökonomischen Gegenwinds – erneut ein zweistelliges Wachstum.
Die Graubündner Kantonalbank (GKB) setzt für die toolseitige Unterstützung des neustrukturierten Kontakt- und Servicecenters künftig auf eine Lösung der Schweizer CRM-Spezialistin BSI. Die GKB mit Hauptsitz in Chur gilt mit ihren rund 1'000 Mitarbeitenden als eine der grössten Arbeitgeberinnen im Kanton. Die BSI Customer Suite als Software-as-a-Service (SaaS)-Lösung soll die Prozesse des Kontakt- und Servicecenters fortan abbilden und die GKB dabei unterstützen, die Servicequalität zu optimieren, heisst es in einer Aussendung dazu.
Die auf CRM- und Marketing-Automation spezialisierte BSI übernimmt mit Insign einen Anbieter für digitale Signaturlösungen in der deutschen Versicherungsbranche. Damit wolle man die Marktstellung im DACH-Bereich (Deutschland, Österreich, Schweiz) in den Branchen Banking sowie Insurance festigen sowie künftig auch für weitere Branchen neue digitale Anwendungen für integrierte und automatisierte Kundenprozesse anbieten, teilt das Unternehmen via Aussendung mit.
