BSI

Die Schweizer CRM- und CX-Spezialistin BSI (Business System Integration) übernimmt für eine nicht genannte Summe das österreichische Fintech-Unternehmen Riskine. Riskine, gegründet 2016, entwickelt auf der Basis von KI (Künstlicher Intelligenz) und Graph-Technologien digitale B2B Beratungs- und Vertriebssoftware ("White Label") für die Finanzindustrie und soll als Marke, sowohl im Kundengeschäft mit europäischen Banken und Versicherungen, als auch dem Team und Produktangebot weiter bestehen bleiben.

Die österreichische Traditionsversicherung Merkur mit Standorten in Graz und Salzburg setzt bei der Kundenkommunikation künftig auf die AI-gestützte Customer Suite des Schweizer CRM-Spezialisten BSI. Mit diesem Schritt hin zu einer durchgängig digitalen Kundenkommunikation werde die Merkur Versicherung zum First Mover in der österreichischen Versicherungsbranche, heisst es in einer Aussendung dazu.

Mit der Energieversorgung Mittelrhein (EVM) hat das Schweizer Softwarehaus BSI das grösste kommunale Energie- und Dienstleistungsunternehmen aus Rheinland-Pfalz als Neukunden an Land gezogen. Die EVM, die hunderttausende Privat- und Geschäftskunden mit Strom, Gas und Wasser versorgt, setzt künftig auf eine Customer-Experience-Plattform BSI, um das Kundenbeziehungsmanagement auf neue, bedarfsorientierte Beine zu stellen.

Die Graubündner Kantonalbank (GKB) setzt für die toolseitige Unterstützung des neustrukturierten Kontakt- und Servicecenters künftig auf eine Lösung der Schweizer CRM-Spezialistin BSI. Die GKB mit Hauptsitz in Chur gilt mit ihren rund 1'000 Mitarbeitenden als eine der grössten Arbeitgeberinnen im Kanton. Die BSI Customer Suite als Software-as-a-Service (SaaS)-Lösung soll die Prozesse des Kontakt- und Servicecenters fortan abbilden und die GKB dabei unterstützen, die Servicequalität zu optimieren, heisst es in einer Aussendung dazu.