CRM

Salesforce und Apple besiegeln neue strategische Partnerschaft

Salesforce Trailhead auf iPhone XS (Bild: zVg)

Die CRM-Spezialistin Salesforce und die iPhone-Erfinderin Apple haben eine neue strategische Partnerschaft unterzeichnet, um "leistungsstarke, neue mobile Anwendungen und Kundenerlebnisse für Unternehmen zu ermöglichen", wie es in einer Aussendung dazu heisst. Beispielsweise sollen Unternehmen ihren Mitarbeitern künftig neue Inhalte von "Apple on Trailhead" bereitstellen können, damit sich diese weiterbilden und ihre Karriere vorantreiben können. Bei Trailhead handelt es sich um die kostenlose Online-Lernplattform von Salesforce.

Adobe legt 4,75 Milliarden Dollar für Cloud-Spezialistin Marketo auf den Tisch

Adobe Headquarters im kalifornischen San Jose

Worüber bereits spekuliert wurde, ist nun fix: Der US-amerikanische Software-Riese Adobe stärkt sein Cloud-Geschäft und übernimmt die Cloud-Marketing-Spezialistin Marketo vom Finanzinvestor Vista Equity Partners. Die Photoshop- und Adobe-Reader-Entwicklerin mit Zentrale im kalifornischen San Jose lässt sich den Kauf 4,75 Milliarden Dollar kosten. Vista hatte Marketo vor zwei Jahren für 1,8 Milliarden Dollar gekauft und von der Börse genommen.

Münchener Verein Versicherungsgruppe setzt deutschlandweit auf BSI Insurance

Logobild: BSI

Die Münchener Verein Versicherungsgruppe setzt setzt seit kurzem deutschlandweit auf auf das Schweizer CRM-Produkt BSI Insurance als Agentursystem: Die Branchenlösung dient gemäss BSI-Mitteilung als zentrales Informationssystem und soll die Kundenbetreuung optimieren, eine gezielte Kundenansprache sowie ein durchgängiges Kundenerlebnis ermöglichen.

Salesforce lanciert neue Low-Code-Tools zur Entwicklung von Unternehmens-Apps

Logo: Salesforce

Die US-amerikanische CRM-Spezialistin Salesforce hat eine neue Generation von Low-Code-Tools für die Entwicklung von Unternehmens-Apps angekündigt. Sie stehen auf der Lightning Plattform von Salesforce bereit. Mitarbeiter aus IT und den Fachbereichen sollen damit intelligente, vernetzte Low-Code-Apps entwickeln können, ohne jedes Mal von Null beginnen zu müssen, verspricht die SAP-Konkurrentin.

BSI lanciert neue Plattform zur Digitalisierung von Kundenbeziehungen

Logo: BSI

Die Schweizer CRM-Spezialistin BSI (Business Systems Integration) lanciert eine neue Plattform zur Digitalisierung von Kundenbeziehungen."BSI Studio" vereine Daten, Touchpoints und Customer Journeys in einer Lösung, teilt das Unternehmen mit Zentrale in Baden mit. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, in Echtzeit auf das Kundenverhalten zu reagieren, Abläufe und Prozesse im Kundendialog zu digitalisieren und aus einem einzigen Regie-Tool heraus zu steuern.

Salesforce enttäuscht Anleger mit Quartalsprognose

Der SAP-Rivale Salesforce hat die Märkte mit seiner Gewinnprognose für das laufende dritte Quartal enttäuscht. Das US-Unternehmen rechnet nach eigenen Angaben mit einem Ergebnis von 49 bis 50 Cent je Aktie. Analysten hatten allerdings bisher für das dritte Quartal mit einem Überschuss von 54 Cent je Anteilsschein kalkuliert. Grund seien hohe Investitionen in Forschung, Entwicklung und Vertrieb, um sich gegen die harte Konkurrenz zu wappnen, begründete der Konzern den schwachen Ausblick. Die Salesforce-Aktie gab gestern Abend nachbörslich mehr als drei Prozent nach.

Suisseemex 2018: Die heissesten Themen für das digitale Marketing

Am Dienstag, den 28. August, öffnen sich in der Messe Zürich die Tore nicht nur für die grösste Schweizer IT-Meses "Topsoft", sondern auch für die parallel dazu durchgeführte Suisseemex. Für zwei Tage markiert der Schweizer Leuchtturm-Event einen zentralen Branchen-Treffpunkt und die Inspirationsquelle für Trends und Innovationen aus Marketing, Event, Werbemittel und Digital Business. Im Festival-Style präsentieren sich nunmehr bereits zum zwölften Mal rund 350 Aussteller, 20 Keynote Speaker und 100 Experten in erlebnisreich inszenierten Hallen und verschiedensten Spezialbereichen.

Proffix neu mit Microsofts Business Intelligence Dashboard (Power BI)

Die Schweizer KMU-Software-Herstellerin Proffix integriert neu standardmässig das Business Intelligence Dashboard Power BI von Microsoft. Mit dem BI Dashboard sollen Unternehmen neben den bereits verfügbaren Auswertungsfunktionen die einfache Möglichkeit erhalten, ihre in Proffix erfassten Daten gemäss vordefinierter Kennzahlen in so genannten Dashboards grafisch und nach ihren Bedürfnissen auszuwerten. Die Integration des Standard-BIs erfolgt laut Mitteilung mit der nächsten Proffix-Version, die ab Mitte September verfügbar werde.

"Beim Kundenmanagement sprechen wir von Apps as a Service!"

Hinter der „neuen Client-Centric-App-Lösung“ des indischen Unternehmens Zoho steckt eine neue Philosophie für Software. Ravindranath Shankar, seit bald 20 Jahren bei Zoho Designer von Zoho CRM und heute veranwortlich für die nächste Software-Generation, gilt im weltweiten CRM-Markt für Experten auch als Bill Gates von Indien. Im Gespräch mit ICTkommunikation gewährte er Einblicke hinter die Kulissen und zeichnete eine interessante Reise für die künftige Software-Entwicklung.

SAP-Anwendergruppe fordert umfassende Aufklärung über C/4Hana

Der deutsche ERP-Riese SAP kündigte auf seiner Hausmesse Sapphire Now im vergangenen Juni die CRM-Lösung C/4Hana an. Das Lösungspaket soll Unternehmen in Marketing, Vertrieb und Kundenservice eine einheitliche Sicht auf ihre Kunden ermöglichen. Mit diesem Ansatz möchte SAP gezielt dem Cloud-Anbieter Salesforce Konkurrenz machen, der bisher am stärksten vom wirtschaftlichen Wachstum im Bereich Kundenmanagement profitiert.