Die CRM-Schnittstelle von Evalanche ist von SAP als eine der ersten E-Mail-Marketing Lösungen weltweit mit einem Zertifikat ausgezeichnet worden. Der Konnektor entstand in strategischer Partnerschaft zwischen der Starnberger SC-Networks, die auch in der Schweitz eine Niederlassung hat, sowie Solutive.
Die an der Frankfurter Börse notierte CRM-Anbieterin Update Software verzeichnete im ersten Quartal des laufendene Jahres einen Umsatz von 6,5 Millionen Euro. Damit liegt die Firma um 3,6 Prozent unter dem Vergleichszeitraum des Vorjahres, als noch 6,8 Millionen umgesetzt wurden.
Unternehmen mit CRM-Anwendungen können sich nach einer Erhebung der EC4U Expert Consulting ihren Vertrieb heutzutage ohne eine Lösung für das Kundenmanagement nicht mehr vorstellen. Einen Verzicht darauf würden sie ihrer Ansicht nach teuer mit einem geringeren Akquisitionserfolg, unsystematischer Marktansprache und schwierigerem Umgang mit den Kundendaten bezahlen.
Microsoft will seinen Konkurrenten auch bei speziellen Anwendungen für Unternehmen Marktanteile abjagen. "Falls wir Oracle und SAP nicht drastisch über den Kopf wachsen, wäre ich enttäuscht", sagte Microsoft-Chef Steve Ballmer nach einer Software-Konferenz in Atlanta.
Mit „Veritouch“ will 4Relation Consulting eine Microsoft Dynamics CRM Branchenlösung für Finanzdienstleister in die Dach-Region (Deutschland, Österreich, Schweiz) holen und hier künftig vertreiben.
CRM-Lösungen auf der Basis des On-Demand-Modells ziehen im Markt eine immer grössere Aufmerksamkeit auf sich. Nach Erkenntnissen der EC4U Expert Consulting werden von den Unternehmen in ihrer Marktevaluierung jedoch häufig keine ausreichend klar definierten Anforderungsprofile genutzt.
Die CRM-Ausrichtung der Unternehmen hinkt den dynamischen Veränderungen in den Organisationsstrukturen, den Produktstrategien und Marktverhältnissen heute noch immer vielfach hinterher.
