CRM

Postfinance setzt bei BI-Analytics unternehmensweit auf Information Builders

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Der schweizerische Finanzdienstleister Postfinance standardisiert gemäss einer Mitteilung unternehmensweit den Einsatz der Business-Intelligence-Plattform Webfocus der BI-Spezialistin Information Builders. Mit Webfocus wolle die Postfinance Analyse-Dashboards, Scorecards und individuell anpassbare Berichte erstellen und damit die operative Effizienz der Mitarbeiter verbessern, heisst es.

Fünf CRM-Systeme im Direktvergleich

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Im Rahmen eines Live-Vergleiches kann man am 20. April in Bern wieder erleben, welches Potenzial in modernen Business Applications steckt. Fünf Anbieter präsentieren dabei anhand eines praxisnahen Drehbuchs IT-Power für Marketing, Verkauf und Service. Im Gespräch mit ICTkommunikation erläutert Organisator Marcel Siegenthaler, Co-Gründer und Co-Geschäftsführer von Schmid + Siegenthaler Consulting, die zentralen Eckpunkte des Software-Contests und warum es sich lohnt, diesen Event zu besuchen.

Mit Smart Messaging zu mehr Newsletter-Abonnenten

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Um den Traffic auf der Firmen-Website zu erhöhen, investieren Unternehmen grosse Summen ins Online Marketing. Das Budget verpufft schnell, wenn die Konversionsrate gering und neuer Traffic immer wieder teuer eingekauft werden muss. Wer nicht über riesige Budgets verfügt, muss sich aber nicht von marktdominanten E-Commerce-Grössen abhängen lassen, sondern kann bereits mit relativ kleinem Aufwand den Marketing-ROI steigern. Zum Beispiel indem die Newsletter Opt-ins gezielt gesteigert werden, was dauerhaft für Traffic und gute Konversionsraten sorgt.

Schweizer CRM-Lösung an der Cebit mit Innovationspreis ausgezeichnet

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Unter dem Motto "Think.Innovation" haben sich in diesem Jahr wieder mehrere tausend Unternehmen mit ihren IT-Lösungen für den "Innovationspreis IT 2016" beworben und sich dem Urteil der Fachjury gestellt. Das Schweizer CRM-Unternehmen BSI Business Systems Integration ging dabei in der Kategorie CRM als Gewinner hervor.

Ab wann Kunden bereit sind, sich zu identifizieren

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Während sich gängige Literatur mit dem Umgang mit Kundendaten beschäftigt, gingen die Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften ZHAW und das Software-Unternehmen BSI Business Systems Integration in der jüngsten Studie den Fragen auf den Grund, wann denn Kunden überhaupt bereit seien, ihre Daten preiszugeben, unter welchen Bedingungen aus Kundensicht ein Mehrwert durch Identifikation entstehen könne und wann die Bereitschaft steige, persönliche Daten zu teilen.

4net bietet neu auch Microsoft Dynamics CRM 2016 aus der Cloud an

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Der St. Galler Cloud Service Provider 4net erweitert sein Lösungsportfolio und bietet ab sofort auch Microsoft Dynamics CRM 2016 aus der Cloud an. Mit der eigenen CRM-Instanz hätten die Unternehmenskunden Zugriff auf den vollen Funktionsumfang der neuesten Microsoft Dynamics CRM Version, teilen die Ostschweizer dazu mit.

Benutzer wählt selber App und Endgerät für Zugriff auf Geschäftsprozesse und -daten

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Das Zürcher Software-Entwicklungshaus Vertec, das in diesem Jahr das 20. Bestandsjahr feiert, ist mit ihrer gleichnamigen CRM- und ERP-Lösung auf die Dienstleistungsbranche ausgerichtet. Im Gespräch mit ICTkommunikation gibt Urs Berli, bei der Vertec-Gruppe für die Sparte Marketing und Verkauf verantwortlich, Einblick in die strategische Ausrichtung und die Ziele des Unternehmens und er verrät die Highlights der gerade erst herausgekommen Version 6.0.

Swiss CRM Forum nimmt die "Kundenbeziehungen im Spannungsfeld der Transformation" unter die Lupe

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Das Konferenzthema des diesjährigen Swiss CRM Forums will das komplexe Zusammenspiel von Digitalisierung und Emotionalisierung in der Kundenkommunikation genauer unter die Lupe. "Digitalisierung für ein Höchstmass an Effizienz, Emotionalisierung, um den Kunden zu berühren," betonen die Organisatoren in einer Aussendung dazu.