Der grösste Schweizer Onlinehändler Digitec Galaxus erzielte im vergangenen Jahr im Heimmarkt Schweiz und Liechtenstein einen Plattformumsatz von 1.826 Milliarden Franken. Dies entspricht einer Steigerung gegenüber dem Jahr davor von 680 Millionen Franken oder 59 Prozent. Der reine Warenertrag belief sich gemäss Mitteilung auf 1.686 Milliarden Franken, ein Plus von 56 Prozent .
Die Bewerbungsfrist für die Digital Commerce Awards 2021 ist angelaufen. Ab sofort können sich Onlineshops, Mobileshops, Apps, Omni-Channel-Händler, Hersteller, Grosshändler, Marken, Marktplätze und Plattformen für die Auszeichnungen bewerben.
Das österreichische Wirtschaftsministerium und die Wirtschaftskammer haben eine neue Plattform für den heimischen Handel vorgestellt: Kaufhaus-oesterreich.at soll einen regional-digitalen Schaufensterbummel ermöglichen.
Im Hinblick auf die Corona-Krise rüstet sich der Schweizer Detailhandelsriese Migros auf einen anhaltend grossen Andrang im Online-Business. Man rechne diesbezüglich mit Rekordumsätzen, erklärte Migros-Chef Fabrice Zumbrunnen gegenüber CH-Media-Vertretern.
Rund die Hälfte der von Schweizer Onlineshops angebotenen Produkte wird nachhaltig produziert. Dies gaben zumindest die Onlinehändler in einer Erhebung an, die im Rahmen eines Forschungsprojekts der Hochschule Luzern und der HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich im Auftrag der Schweizerischen Post durchgeführt wurde. Nachholbedarf gibt es laut dem Forschungsteam demnach aber beim Versand der Artikel. Bei den Konsumenten gewinnen laut Befragung nachhaltige Versandoptionen indes weiter an Bedeutung.
Das chinesische Amazon-Pendant Alibaba erhöht seine Beteiligung am Supermarkt- und SB-Warenhausbetreiber Sun Art Retail von 21 auf 72 Prozent und besitzt damit nun fast Dreiviertel an diesem Unternehmen mit Zentrale in Hongkong. Gemessen am Umsatz ist Sun Art Retail der grösste Betreiber solcher Märkte in der Volksrepublik China.
Youtube-Nutzer können künftig direkt auf der Videoplattform shoppen. Influencer sollen die Produkte, die in ihren Inhalten auftauchen, mit einem Tag markieren können. Dadurch ist es möglich, sie mit E-Commerce-Tools der Muttergesellschaft Google zu verlinken. Beispielsweise könnten Zuschauer von "Unboxing-Videos", bei denen ein neues Produkt aus der Verpackung geholt wird, dieses sofort selbst kaufen.
Amazon investiert in Italien: Bis Ende 2020 will der US-Onlinehändler 1.600 neue Jobs schaffen. Die Zahl der unbefristet angestellten Mitarbeiter in Italien soll damit bis Jahresende auf 8.500 an 25 Standorten steigen, teilte der Konzern mit. 1,8 Mrd. Euro hat Amazon in Italien 2019 investiert. Bis Ende 2020 werden 140 Mio. Euro für den Bau neuer Logistikzentren in Castelgugliemo in der Region Venetien und in Colleferro nahe Rom ausgegeben.
Ein nahtloses Shopping-Erlebnis ohne ständigen Wechsel zwischen verschiedenen Apps - das verspricht ein neues Experiment von Googles internem Inkubator Area 120. In Clips von maximal 90 Sekunden stellen dabei Influencer Produkte vor. Wer interessiert ist, gelangt einfach via Link zum Shop des jeweiligen Anbieters. Für den Moment konzentriert sich das für mobile Geräte wie Smartphones optimierte "Shoploop" dabei auf Beauty-Produkte, zudem ist es vorerst auf US-Anwender ausgelegt.
Rund 92 Prozent der Kunden, die mit Chatbots in Kontakt kommen, beschimpfen und beleidigen diese, ergeben Untersuchungen des Customer-Engagement-Software-Anbieters Freshworks. Grund ist die häufige Unzufriedenheit mit den automatisierten Antworten. Dieser Kommunikations-Kanal ist allerdings bei Fragen, die den Kunden zu peinlich sind, um sie einem Menschen zu stellen, sehr beliebt.
