CRM

Die SAP-Tochter Hybris hat in Zusammenarbeit mit dem Implementierungspartner Netconomy die bestehende Commerce-Infrastruktur von Do it + Garden Migros mit neuen Crosschannel-Funktionen aufgerüstet. Mit den neuen Omnichannel-Prozessen wie Reservierung von Produkten in der Filiale will Do it + Garden Migros laut Mitteilung die Position im Bereich des E-Commerce-Verkaufs ausbauen und gleichzeitig das stationäre Geschäft stützen.

Seit Zermatt Tourismus die Gäste vor und nach ihrem Aufenthalt in der Destination mit dem Matterhorn mit persönlichen E-Mails anspricht, verzeichnet die Region laut einer Mitteilung Mehrumsätze bei einer Reihe von Zusatzleistungen. Dazu sei speziell für Zermatt Tourismus eine neue Funktionalität für die Wilken E-Marketing Suite entwickelt worden, welche von der Tourismusorganisation als zentrales System für das CRM (Customer Relationship Management) und den Versand von Newslettern genutzt werde.

Ob Budgetierung, Controlling oder Finanzplanung: Business Intelligence sorgt in vielen Bereichen für mehr Transparenz und Effizienz.

Die US-amerikanische Cloud-Softwarespezialistin Salesforce mit Sitz im kalifornischen San Francisco hat eine neue Generation ihrer Marketing-Cloud vorgestellt. Das Update umfasst unter anderem ein überarbeitetes Journey Builder Tool, welches dabei helfen soll, mit dem Kunden weiter in Kontakt zu bleiben.