CRM

Insgesamt 600 Teilnehmerinnen haben sich für das diesjährige "Swiss CRM Forum" registriert, das am vergangenen Dienstag im Zürcher Kongresshaus über die Bühne ging. Als "Marketing Leadership Konferenz" rückt die Veranstaltung den Kunden ins Zentrum und führt unterschiedliche Communities, wie etwa das Marketing, den Vertrieb und den Kundendienst zusammen.

Das diesjährige Swiss CRM Forum steht in den Startlöchern. Die Kongressmesse öffnet am 15. September ihre Pforten, um wieder einen kritischen Blick auf den derzeitigen Stand und die Entwicklungen im modernen Marketing zu werfen. Schwerpunktmässig widmet sich die "Marketing Leadership Konferenz" der kundenorientierten Unternehmensführung auf strategischer Unternehmensebene.

Die SAP-Tochter Hybris hat in Zusammenarbeit mit dem Implementierungspartner Netconomy die bestehende Commerce-Infrastruktur von Do it + Garden Migros mit neuen Crosschannel-Funktionen aufgerüstet. Mit den neuen Omnichannel-Prozessen wie Reservierung von Produkten in der Filiale will Do it + Garden Migros laut Mitteilung die Position im Bereich des E-Commerce-Verkaufs ausbauen und gleichzeitig das stationäre Geschäft stützen.

Seit Zermatt Tourismus die Gäste vor und nach ihrem Aufenthalt in der Destination mit dem Matterhorn mit persönlichen E-Mails anspricht, verzeichnet die Region laut einer Mitteilung Mehrumsätze bei einer Reihe von Zusatzleistungen. Dazu sei speziell für Zermatt Tourismus eine neue Funktionalität für die Wilken E-Marketing Suite entwickelt worden, welche von der Tourismusorganisation als zentrales System für das CRM (Customer Relationship Management) und den Versand von Newslettern genutzt werde.