Der Grad der Kundenorientierung werde im Laufe der nächsten zehn Jahre darüber entscheiden, welche Telekommunikationsanbieter in der hart umkämpften Branche bestehen können – und welche nicht. So das zentrale Ergebnis der Studie "What customers really want" von Roland Berger Strategy Consultants.
Bis es verlässliche Zahlen über die aktuellen Smartphone-Verkäufe gibt, dürfte es zwar noch bis Ende Mai dauern - bereits jetzt versuchen Analysten aber anhand der Geschäftszahlen der unterschiedlichen Anbieter Prognosen abzugeben.
Die weltweiten Umsätze mit elektronischen Chips sind im vergangenen Jahr so steil gestiegen wie nie zuvor: Das Geschäft mit den Halbleitern kletterte 2010 um 30,9 auf 299,4 Milliarden Dollar (210 Milliarden Euro), wie das Marktforschungsunternehmen Gartner mitteilt.
Einer Untersuchung des IT-Marktforschungs- und Beratungsunternehmen Gartner zufolge ist der Umsatz im Bereich Application Infrastructure und Middleware Software (AIM) im Jahr 2010 auf 17,6 Milliarden US Dollar.
Unternehmen mit CRM-Anwendungen können sich nach einer Erhebung der EC4U Expert Consulting ihren Vertrieb heutzutage ohne eine Lösung für das Kundenmanagement nicht mehr vorstellen. Einen Verzicht darauf würden sie ihrer Ansicht nach teuer mit einem geringeren Akquisitionserfolg, unsystematischer Marktansprache und schwierigerem Umgang mit den Kundendaten bezahlen.
Nach Einschätzung der Marktforscher von Gartner wird Apple’s iPad den Markt für Tablet-Computer noch Jahre dominieren. In diesem Jahr sehen die Auguren Apple’s Marktanteil mit knapp 48 Millionen verkauften iPads bei 68,7 Prozent.
Im Rahmen einer IDC-Studie urteilten mehr als 600 Schweizer Unternehmen über die Kompetenzen der wichtigsten IT-Service-Anbieter in den Bereichen Preis, Qualität und Zuverlässigkeit, Service, Innovation und fach- beziehungsweise prozessbezogenes Know-how beurteilt. Swisscom hat dabei laut Studie in allen Bereichen am besten abgeschnitten.
Das vom US-amerikanischen Internet-Suchmaschinenriesen Google entwickelte und vertriebene Betriebssystem Android könnte im Markt der Smartphones bis 2012 einen Marktanteil von annähernd 50 Prozent erreichen.
