Wie jedes Jahr hat die Schweizer CRM-Spezialistin BSI auch heuer zum Jahresausklang wieder die Feedbacks ihrer Kunden analysiert und daraus die sieben wichtigsten CRM- und Contact-Center-Trends für 2012 abgeleitet.
Der weltweite Datenverkehr über Rechenzentren wird bis 2015 auf 4,8 Zettabyte anwachsen, der weltweite Cloud Traffic soll zu diesem Zeitpunkt dann rund ein Drittel des gesamten Datenaufkommens im Netz ausmachen. Dies prophezeit der Netzwerkspezialist Cisco Systems im Global Cloud Index (2010-2015).
Auf Schrumpfkurs befindet sich derzeit der Schweizer Markt für Video- und Computerspiele. Er ist im 3. Quartal 2011 umsatzmässig um 29,1 Prozent eingebrochen. Berücksichtigt man nur die Stückzahlen der verkauften Konsolen und Games, beträgt die Einbusse immer noch 14,1 Prozent.
Führungskräfte in Politik, Wirtschaft und Verwaltung scheuen den offenen Austausch mit der Netzöffentlichkeit. Zumindest in Deutschland, wie das Allensbacher Elite-Panel für die Zeitschrift Capital eruiert hat. Rund 20 Millionen Deutsche sind demnach Mitglied bei Facebook - die grosse Mehrheit der Top-Entscheider lässt jedoch lieber die Finger von sozialen Netzwerken im Internet. Rund 70 Prozent nutzen weder Facebook noch andere Dienste wie Xing oder LinkedIn.
Das Jahr 2012 wird dem Trend-Report von Consol Software zufolge stark geprägt sein von einem Wandel hin zu mobilen Spezialanwendungen. Denn mobile Lösungen sollen sukzessiven Einzug in immer mehr und auch kritische Unternehmensbereiche finden. Auch werde sich die berufliche und private Nutzung mobiler Geräte immer mehr vermischen.
Seit der Flaute Ende 2010 können im IT-Outsourcing-Markt Schweiz wieder kontinuierlich steigende Vertragsvolumen – wenn auch auf tiefem Niveau – registriert werden. Von der Anzahl der unterschriebenen Abschlüsse zeigt die Marktbeobachtung für das aktuelle dritte Quartal 2011 so viele Verträge, wie seit bald zwei Jahren nicht mehr.
Frauenquote hin, anonymisierte Bewerbungen her: Im persönlichen Gespräch entscheiden Personalverantwortliche meistens nach Gefühl: "Vor allem, wenn wir unter Zeitdruck entscheiden, verlassen wir uns auf unsere Intuition. Wir greifen auf unsere Erfahrung zurück. Plötzlich ist das Vorurteil da und bestimmt die Entscheidung", umschreibt Sozialpsychologe Jens Förster von der Universität Amsterdam das Schubladen-Denken.
Die unsichere Wirtschaftslage im ersten Halbjahr 2011 hat das rasante Wachstum der Schweizer Software-Industrie gebremst aber nicht gestoppt.
Erstaunlich viele Schweizer Software-Hersteller bieten ihre Lösungen bereits heute "als Service" über Internet an und sind damit gut für die Zukunft gerüstet.
Führungskräfte aus der Wirtschaft erwarten für die Zukunft tief greifende, durch die technologische Entwicklung hervorgerufene Veränderungen in ihrem Wirtschaftssektor. Dies ergab die jüngste, von Ricoh finanzierte Executive Summary der Economist Intelligence Unit.
