Im Rahmen des Swiss Contact Day präsentieren die Badener BSI und die Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften (ZHAW) am 26. September in Bern die Ergebnisse der aktuellen Cross-Channel-Studie "Vom Auslaufmodell zur Perle: Wird der POS durch CRM-Integration zum Serviceführer?"
Damit die Mobilität auch jenseits der Schiene für den DB-Konzern, den End- aber auch den Geschäftskunden gut funktioniert und die Kernprodukte entsprechend unterstützt werden, bietet DB Fuhrpark das Flottenmanagement sowohl für den DB-Konzern, als auch für externe Geschäftskunden an. Die Software für diese Flottenfahrzeugverwaltung stammt von BSI Business Systems Integration mit Hauptsitz in Baden.
Unter dem Motto "Unternehmenspositionierung - quo vadis future" öffnet morgen, Dienstag, die Suisse Emex 2013 zum bereits siebten Mal ihre Tore für Entscheider aus der gesamten Marketingbranche. "Für uns ist wichtig, dass wir stets beide Seiten einbeziehen - online sowie offline", betont Emex-Sprecherin Marinella Jenal.
Die erste Online Marketing Konferenz an der Universität Bern geht am 23. August über die Bühne und steht unter dem Motto "Wie können Unternehmer, Webseitenbetreiber und Online Marketer das Potenzial des Online Marketing noch besser für sich nutzen?"
Neben der IT & Business sowie der DMS Expo übernehmen die deutschen Branchenverbände Bitkom und VDMA nun auch die Trägerschaft für die CRM Expo, der dritten Stuttgarter IT-Messe. Die Leitmesse für Kundenbeziehungsmanagement geht vom 24. bis 26.September 2013 erstmals zeitgleich mit den anderen beiden Messen in der Neckar-Stadt über die Bühne.
Die Nutzer lieben ihre Smartphones und Tablets heiss und innig, und haben sie als bevorzugte Systeme für den Zugang zum Web etabliert. Desktops und Notebooks stehen da nur noch in der zweiten Reihe. Unternehmen tun sich mit diesem Trend jedoch sehr viel schwerer als die Konsumenten.
Für die CRM-Speuzialistin Update Software läuft es bislang eher durchwachsen im Geschäftsjahr 2013. Das Ergebnis der Software-Entwicklerin rutschte nach vorläufigen Zahlen weiter in die Verlustzone und auch der Umsatz war rückläufig.
Die Badener CRM-Spezialistin BSI befragte die Teilnehmer des diesjährigen Swiss CRM Forums zu Customer-Relationship-Trends 2013. Nun liegen die Auswertungen vor. Demnach treten die Kunden über immer mehr Kanäle mit dem Unternehmen in Kontakt. Die Integration der Kanäle werde folglich zum entscheidenden Wettbewerbsfaktor. Auch der Einzelhandel beginne, von CRM-Integration zu profitieren.
Viele Business Intelligence-Anwender planen eine Vereinheitlichung ihrer oft vielfältigen BI-Tools von teilweise unterschiedlichen Herstellern. Ziel dieser Standardisierungsstrategien ist nach einer Studie von Actinium Consulting zufolge vor allem, die Business Intelligence-Kompetenzen zu konzentrieren und Informationsinseln abzubauen.
Namics und Sensix wollen künftig enger zusammenarbeitenn, um gemeinsam CRM-Initiativen umsetzen zu können. Die beiden Unternehmen möchten laut Mitteilung ihre Expertise kombinieren, um auf ein wichtiges Bedürfnis ihrer Kunden einzugehen: Die Einfachheit der Software-Bedienung. Zielmarkt seien Konzernunternehmen mit Hauptsitz im Dach-Raum (Deutschland, Österreich, Schweiz).
