Cloud-Anwender denken immer mehr an die Cloud. Einer Studie der EC4U Expert Consulting zufolge sprechen vor allem die schnellere Einführung und Vorteile bei den Investitionskosten für diese Alternative. Sie soll deshalb von den meisten der fast 200 befragten Unternehmen bei zukünftigen Entscheidungen für eine neue Lösung im Kundenmanagement einbezogen werden.
Das Swiss CRM Forum 2013 findet eine Woche früher als ursprünglich geplant statt. Es geht bereits am 13. Juni 2013 über die Bühne, wie der Veranstalter via Aussendung mitteilt. Der Grund für die Verschiebung der bereits zum 13. Male zur Durchführung gelangenden Kongressmesse sei eine Terminkollision beim Hallenstadion Zürich, heisst es.
Mit "Jetmobile bringt" hatndie Iscon Group einen SugarCRM-Client für mobile Endgeräte angkündigt. Die Basisversion, die die wichtigsten Funktionen enthält, wird einer Aussendung zufolgenkostenlos angeboten.
Die auf Customer-Relationship-Management-Lösungen (CRM) fokussierte Salesforce.com mit Hauptsitz im kalifornischen San Francisco hat im dritten Quartal des laufenden Geschäftsjahres die Analystenschätzungen sowohl beim Umsatz wie auch beim Gewinn übertroffen.
Wenn sich Kunden bei Unternehmen wegen Produktreklamationen, unbefriedigenden Services oder aus anderen Gründen beschweren, bekommen Sie im Regelfall nur ein automatisiertes Antwortschreiben. Dies ermittelte eine Studie von Legodo unter mehr als 2.000 Konsumenten. Besonders die Reaktionen der Firmen aus den Finanz- und Telekommunikationsbranchen haben dabei die Kunden bisher wenig begeistert.
Die auf CRM- und ERP-Branchenlösungen für Dienstleister fokussierte Vertec mit Sitz in Zürich hat einen Standort in Hamburg eröffnet. Damit wolle das Unternehmen aus der Limmatstadt der zunehmenden Nachfrage in Deutschland begegnen können, heisst es in einer Aussendung dazu.
„Business Software live im Vergleich“ heisst es beim Software Contests am 20. November 2012 in Bern, wenn sich Software-Anbieter für Handel und Produktion im direkten Vergleich gegenüber stehen. Mit Abacus, AP Schweiz, Comarch, Infor, Microsoft und SAP gehen illustre Kontrahenten an den Start.
Die Kontaktpunkte im Netz zwischen Unternehmen und Kunden sollten vor allem einfach gestaltet sein. Das fordert Andreas Bock, verantwortlich für Social Media Sales & Service Internet bei der Telekom Deutschland im Zusammenhang mit "Kundenservice im Soczial Web".
CRM-Anwender bewerten die von ihnen genutzte Software im Schnitt mit "Gut". Dies geht aus einer Zufriedenheitsanalyse des Zürcher Beratungshauses Intelligent Systems Solutions i2s hervor. 405 Unternehmen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz hatten den Fragebogen im August/September entsprechend ausgefüllt.
Cobra Mobile CRM soll künftig auch für Android-Geräte zur Verfügung stehen. Damit will das Konstanzer Software-Unternehmen auf die hohe Nachfrage nach Smartphones mit dem Google-Betriebssystem reagieren.
