Die CRM-Ausrichtung der Unternehmen hinkt den dynamischen Veränderungen in den Organisationsstrukturen, den Produktstrategien und Marktverhältnissen heute noch immer vielfach hinterher.

Der wegen der Ölkatastrophe im Golf von Mexiko massiv in die Kritik geratene Ölriese BP sieht sich mit einer neuen PR-Schlappe konfrontiert. Ein Mitarbeiter hat ein Notebook verloren, auf dem Datensätze von rund 13.000 Klägern gegen das Öl-Katastrophe gespeichert waren. Der Vorfall erweitert die Serie an Pannen aus dem Jahr 2010. Das neue Missgeschick wirft jedoch generelle Fragen im Umgang mit heiklen Unternehmensdaten auf.

Googles Nexus S ist das aktuelle Android-Vorzeigegerät des Unternehmens, eine Position, die der Hersteller auch immer wieder einmal nutzt, um neue Technologien auszuprobieren. So ist das Smartphone denn auch das bislang einzige in der Android-Riege, das mit einem Chip für Near-Field-Communication (NFC) ausgestattet ist.

Starbucks Coffee Switzerland, spezialisiert auf Kaffeeprodukte und Coffee Houses, verlängert den bestehenden IT-Outsourcing-Vertrag mit iSource um weitere fünf Jahre. Im Rahmen einer Neuausschreibung konnte sich iSource gegen drei weitere Outsourcing-Anbieter durchsetzen.