"Zoho Survey" heisst eine Software, mit der Unternehmen jeder Grösse schnell individuelle Online-Umfragen erstellen können. Diese können ihnen datengestützte Erkenntnisse über ihre Zielgruppen und wichtige Daten für strategische Entscheidungen ermöglichen, wie das Online-Portal Small Business Trends kürzlich berichtet hat.
Demnach ist Zoho Survey eine robuste, Cloud-basierte Lösung für das Feedback-Management, die Unternehmen eine Plattform zum Entwerfen und Bereitstellen massgeschneiderter Online-Umfragen bietet. Damit lassen sich grosse Datenmengen von Zielgruppen sammeln, analysieren und nutzen.
Bis dato wird Zoho Survey nach eigenen Angaben von über 25.000 Anwendern in über 50 Ländern genutzt - darunter mehr als 4.000 Unternehmensanwender. Zu den vielen Funktionen zählen mehrere Fragetypen, anpassbare Vorlagen, Analysetools und nahtlose Integrationen mit gängigen CRM-, E-Mail-Marketing- und Event-Management-Plattformen.
"Zoho Survey ist mehr als ein Tool zur Erfassung von Feedback", sagt Produktvermarkter Hari Krishnan gegenüber Small Business Trends. "Sie können Marktforschung betreiben, die Kundenerfahrung auswerten, Umfragen zum Mitarbeiter-Engagement durchführen und so viel mehr als nur Umfragen." Dank intuitiver Benutzeroberfläche und flexiblen Funktionen eigne sich Survey für die Marktforschung, Kundenzufriedenheit, Mitarbeiter-Feedback oder die Veranstaltungsplanung.
Die Marktforschung, also das Sammeln, Analysieren und Interpretieren von Informationen über einen Markt, werde mit Hilfe leistungsstarker Analysetools präziser. Die Kundenerfahrung lasse sich durch das Sammeln und Verstehen von Kundenfeedback verbessern und könne Unternehmen bei der Entwicklung besserer Produkte und Dienstleistungen helfen. Die Mitarbeitererfahrung wiederum könne dazu beitragen, Engagement und die Produktivität von Mitarbeitern zu messen und zu verbessern.
