Service-orientierte Lösungen werden bis zum Jahr 2015 den traditionellen Sourcing-Ansatz ersetzen. Dies sagt das IT-Research- und Beratungsunternehmen Gartner voraus. Gartner ortet die Entwicklung von Unternehmen hin zu einer stärkeren Standardisierung von Infrastruktur, Anwendungen und Geschäftsprozessen, zusammen mit einem ausgeweiteteren und flächendeckenderen Angebot an Anbietern.
Um sich am Markt halten zu können müssten IT-Service-Anbieter die herkömmlichen Angebote und den neuen Service basierend auf neuen Technologien, neuen Liefermodellen und neuer Architektur anpassen, betonen die Marktgurus. Der globale Gesamtmarkt für IT-Services wird in diesem Jahr den Berechnungen von Gartner zufolge um 5,2 Prozent wachsen. Und das starke Wachstum werde zumindest bis 2015 anhalten. Als Wachstumstreiber sieht Gartner vor allem Cloud-basierte Infrastrukturen as a Service (IaaS) sowie Business Process as a Service (BPaaS). Weniger stark wachsen würden die Bereiche Hardware- und Software-Support.
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