Mit dem Schweizerischen Gewerbeverband SGV erneuert der grösste Dachverband der helvetischen Wirtschaft sein Dokumentenmanagement und sein CRM-System (Customer Relationship Management). Zum Einsatz kommen soll künftig das Dokumentenmanagementsystem (DMS) Infoshare von Kendox in Kombination mit der Wilken E-Marketing Suite.
Dabei werde der Wirtschaftsdachverband mit Infoshare die für seine Aufgaben zentralen Dokumente verwalten und wiederkehrende Arbeitsabläufe strukturieren, heisst es im dazu verlautbarten Communiqué. Einerseits soll die Wilken E-Marketing Suite für die Abonnentenverwaltung der Schweizerischen Gewerbezeitung SGZ und des französischen Gegenstücks, des Journal des arts et métiers jam, zum Einsatz kommen. Zudem sollen damit künftig die Adressdaten der 250 Mitgliederorganisationen sowie weiterer wichtiger Zielgruppen (Politik, Medien, KMU-Wirtschaft) bewirtschaftet werden. Andererseits ermögliche die Wilken-Software eine zielgruppenspezifische Kommunikation mit den kantonalen Gewerbeverbänden, Berufs- und Branchenverbänden sowie den Organisationen der Gewerbeförderung. Das Projekt wird den Angaben zufolge unter der Leitung von Wilken Schweiz in enger Zusammenarbeit mit dem SGV und Kendox durchgeführt.
