Die auf Print-Management fokussierte Ricoh hat eine Partnerschaft mit ITS, dem Spezialisten für IT-Service-Pakete für KMU und Mitglied der Veltigroup, unter Dach und Fach gebracht. Damit könne man nun kleinen und mittleren Unternehmen im gesamten Schweizer Raum eine industrialisierte IT-Lösung zum Festpreis anbieten, verspricht Ricoh. Die One-Stop-Service-Lösung verbinde IT-Infrastruktur-Services und Print-Service.
Laut David Seppey, Leiter der Gruppe KMU bei ITS, schätzen die Kunden heute insbesondere die Reaktionsgeschwindigkeit und Aktivität eines ausgereiften Service sowie die Transparenz und Effizienz, die mit Pauschaltarifen einhergehe. Durch die Verbindung von Remote-Support mit einem zugewiesenen Ingenieur, was ein sehr hohes Serviceniveau garantiere, sei die grösstmögliche Verfügbarkeit und optimale Performance der IT gewährleistet, betont Seppey.
Gemäss Stefan Ammann, CEO von Ricoh, stelle die Partnerschaft mit ITS eine Entwicklung mit hohem Mehrwert für ihre Managed Print Services dar. „Mit One-Stop-Service können wir unseren Kunden eine Lösung bieten, die eine Integration aller Komponenten der Infrastruktur mit globalem Support an sieben Tagen die Woche rund um die Uhr beinhaltet." Dies wertet Amman als entscheidenden Faktor, damit KMUs die Kosten ihrer IT-Infrastrukturen in den Griff bekommen.
