Das Soziale Netzwerk Facebook hat bei seinen Nutzern offenbar an Beliebtheit eingebüsst. Nicht nur, dass die Mitgliederzahl auf dem Hauptmarkt USA laut Bloomberg zuletzt um 1,1 Prozent gesunken sind, zudem hat Google+ bei der Kundenzufriedenheit seinen Konkurrenten überholt.
Laut dem American Customer Satisfaction Index (ACSI), der jährlich erstellt wird, erreicht Google+ unter den Social-Media-Angeboten 78 von 100 möglichen Punkten, Facebook schafft unterdessen nur 61 Punkte. An der Spitze der Nutzergunst steht Wikipedia mit ebenfalls 78 Punkten, gefolgt von Youtube (73 Punkte), Pinterest (69 Punkte) und Twitter (64 Punkte).
Timeline-Einführung verärgert User
Als Hauptgrund für den Abfall von Facebook sehen die Index-Autoren die Zwangsbeglückung der Nutzer mit Neuerungen wie der Facebook Timeline. Bei der Mitgliederzahl liegt Facebook aber weiterhin unangefochten an der Spitze: Facebook verzeichnet derzeit 900 Millionen User, Google+ hat 150 Millionen aktive Mitglieder.
