Der Kanton Aargau, mit über 614.000 Einwohnern einer der einwohnerstärksten Kantone der Schweiz, möchte die Verwaltungsprozesse für Bürger und Unternehmen durch die Modernisierung des Webauftritts und die Integration von E-Government-Dienstleistungen vereinfachen und beschleunigen.
Seit Anfang März können nach der Einführung einer E-Government-Infrastruktur auf Basis von SAP Net Weaver 7.3 und des Content Management Systems (CMS) First Spirit die kantonalen Nutzer auf ein Onlineportal zugreifen, das elektronische Bürger- und Geschäftsprozesse integriert. Alltägliche Verwaltungsprozesse sollen ohne Medienbruch elektronisch von der Erstellung, über die Einreichung und bis zur Bearbeitung verarbeitet werden können. Die Zusammenarbeit zwischen Bürgern und Unternehmen auf der einen sowie der Gemeinde- und Kantonsverwaltung auf der anderen Seite sollen somit einen Standort- und Wettbewerbsvorteil für den Kanton bilden.
Das Unternehmen Q Perior mit Niederlassungen in Bern und Zürich hat als Generaldienstleister diese Infrastruktur in Zusammenarbeit mit der Informatik Aargau und der HLP Informationstechnologie in 15 Monaten realisiert. Zentrale Komponente des Portals ist ein Workflow (SAP BPM), welcher die Schnittstelle zwischen Verwaltung und Bürger/Unternehmen darstelle, heisst es. Die Oberflächen wurden barrierefrei mit dem Content Management System umgesetzt, um den Bedürfnissen aller Benutzergruppen gerecht zu werden. Alle Prozesse werden dazu zusätzlich in einem CRM-System (SAP) erfasst, um langfristig eine bessere Betreuung der Bürger und Unternehmen über alle Kanäle ermöglichen zu können.
Zu den neuen E-Government-Dienstleistungen des Kantons gehören etwa das Institutionenverzeichnis des kantonalen Sozialdienstes, die Lotterie- und Tombolabewilligungen, die online eingereicht werden können, oder der E-Shop, der mit dem Verkauf von Publikationen aus der Abteilung Raumentwicklung startet.
Die neue Infrastruktur werde in den kommenden Monaten weiter ausgebaut und stehe künftig allen Verwaltungsabteilungen für den Aufbau ihrer spezifischen elektronischen Dienstleistungen zur Verfügung, heisst es weiter.
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