Ob Gästebetreuung, datengestützte Pistenpflege, Marketing oder Web-Auftritt – die Ferienregion Gstaad gilt schweizweit als Vorzeigebeispiel einer Tourismusorganisation. Ohne effektive, zentrale IT-Dienste liessen sich die Anforderungen des digitalen Tourismus jedoch nicht erfüllen.
"Anforderungen und Datenmengen steigen ständig. Unsere IT muss das Wachstum managen und mit knappen Ressourcen wirtschaften“, sagt Adrian Naegeli, der als Leiter Informatikdienste bei Gstaad Saanenland Tourismus auch Ansprechpartner für die Bergbahnen der Region ist. "Wir schauen daher sehr genau auf die langfristige Effizienz einer Lösung," so der IT-Chef.
Beim Datenspeicher vertraute man bislang schon auf Netapp. Alle Anwendungen, Fileserver und virtuelle Maschinen waren auf zwei FAS Systemen verfügbar. Als aber Kapazität und Performance an ihre Grenzen kamen, drohte neuen Projekten der Aufschub. Ausserdem wollte Naegeli das outgesourcte Backup kostenbedingt schnellstmöglich wieder komplett in-house betreiben. Dass der neue Storage wieder von Netapp kam, hatte seinen Grund: "Unter den eingeholten Offerten bot Netapp mit All Flash FAS das beste Preis-Leistungsverhältnis. Damit begann bei uns buchstäblich eine neue IT-Ära“, so Naegeli.
All Flash FAS
Der Effekt sei sofort dagewesen, betont Naegeli: "Virtuelle Server booten jetzt in unter zehn Sekunden statt nach Minuten. Die Wartung der 40 virtuellen Maschinen ist innerhalb von zwei Stunden und nicht erst nach drei oder vier Stunden erledigt. Neue Server für die Tourismusbetriebe stehen innert 24 Stunden bereit."
Für das Backup hat Naegeli an einem zweiten Standort einen hybriden FAS Storage im Einsatz und damit Zugriff auf hoch effiziente Replizierung und Datensicherung. Denn nun laufen die Systeme unter Netapp Clustered Data Ontap. Das bedeutet bis zu 40 Prozent weniger Speicherbedarf, da Backup- und Disaster Recovery-Prozesse jetzt weniger Snapshots erfordern und eine Sicherungshistorie für beide Zwecke genügt.
Dass die IT die Backups 24 Monate vorhalten kann, liegt auch an Deduplizierung, Komprimierung und Data Compaction. Beim Primärsystem liegt der Effekt bei über 40 Prozent, beim Backupsystem bei weiteren 30 Prozent.
In Bezug auf das Management des neuen Storage zeigt sich Naegeli sehr zufrieden: "Die Bedienung wurde einfacher. Nach einer kurzen Schulung war alles klar. Da alles virtualisiert ist, können wir Aufgaben aller Art sehr exibel und ohne Service-Unterbruch erledigen. Das ist wichtig, da wir auch 24x7-Service-Level erfüllen müssen.“
Pistenmanagement per Software
Gstaad steht in Sachen IT-gestütztem Tourismus auf der Topliste. Digitale Prozesse und Automatisierung werden im Tourismus immer wichtiger – aus Effizienzgründen und um die Attraktivität für den Gast zu steigern. Aufgrund der milden Winter ist Wintersport tendenziell rückläufig und steht in Konkurrenz zu warmen Reisezielen. Die Ferienregion Gstaad schneidet in diesem Wettbewerb nach wie vor gut ab – tut aber auch viel dafür, dass es so bleibt.
Ein Beispiel ist die dynamisch geregelte Beförderung. Die Drehkreuze an Bergbahnen und Liften geben den Takt an. Je mehr los ist, desto schneller läuft der Betrieb und umgekehrt. Das hilft den Andrang auf den Pisten steuern, vermeidet Warteschlangen und reduziert den Stromverbrauch. Bei der GPS-unterstützten Pistenpräparierung wird die Schneehöhe direkt im Pistenfahrzeug gemessen, damit bedarfsgerecht und ressourcenschonend beschneit werden kann.
Tourismusverwaltung, elektronische Rechnungserfassung, GPS-Systeme, Beschneiungssteuerung, Kassensysteme etc. funktionieren aber nur, wenn die IT liefert und mit hoch verfügbaren Systemen arbeitet. Naegeli hat mehrfach vorgesorgt: Die Verlässlichkeit der Netapp-Systeme werde um schnellen Vor-Ort-Support ergänzt, heisst es. Auch sei ein temporärer Betrieb anhand der Backup-Daten möglich und sei erfolgreich geprobt worden.
IT unterstützt Wettbewerbsfähigkeit
Mit dem Umstieg auf Netapp All Flash und hybrid FAS Storage erhielt Gstaad ein Komplettpaket aus Performance, Kapazität und Sicherheit. Naegeli kommt jetzt mit nur noch zwei Systemen aus und kann diese auch noch ausbauen. Er geht von sechs Jahren Nutzdauer aus und könne nach drei Jahren die Flash Controller kostenlos upgraden. "Es ist schon ein gutes Gefühl, wenn man einen neuen Workload einfach nur aufspielen braucht, ohne an Performance oder Kapazität zu denken“, sagt Naegeli.
Lösungskomponenten
- Netapp AFF8040HA mit Dual Controller
- Netapp FAS2554HA mit SSD/ SATA Disks und Flash Pool
- Netapp Clustered Data Ontap 8.3
- Autosupport, Oncommand Tools, Snapmanager, Snapmirror, Snaprestore, Snapshot, Snapvault, Supportedge Premium
Umgebung:
Microsoft Exchange Server, Microsoft Fileservices, Microsoft SQL Server, VMware vSphere
