Einzelhandel: Von der Einkaufsstrasse zur digitalen Konvergenz
Verfasst von Laurence James am Di, 07. Januar 2020 - 12:17Im harten Wettbewerb um die Verbrauchergunst punktet der Online-Handel durch bequemen Lieferservice nach Hause, den schnellen Preisvergleich und die Angebotsvielfalt. Der stationäre Handel hält mit seinen Stärken in der Beratung, im Kundendienst und dem Mitnahmeeffekt der Ware dagegen. Das Online-Shopping hat jedoch eine Disruption im Handel ausgelöst, deren Fortsetzung man in den ersten Omnichannel-Ansätzen nachvollziehen kann.