UMB betraut Karsten Sauerwald mit der Leitung der Service-Sparte

UMB - das Team Karsten Sauerwald (Bild: zVg)

Die IT-Dienstleisterin UMB mit Zentrale in Cham richtet ihre Service-Organisation neu aus. Karsten Sauerwald, vorher Head of Professional Services, übernimmt als Chief Service Officer (CSO) gemäss Mitteilung die Verantwortung für die gesamte Service-Sparte mit den Bereichen Competence Center und Customer Center. Ziel sei es, alle UMB-Services, Competence- und Customer-Center zusammenzuführen, die Kundenausrichtung zu verstärken und die strategische Weiterentwicklung sicherzustellen. heisst es.

UMB als erster "Cisco Managed Service Practice Maturity Expert" der Schweiz ausgezeichnet

Vlnr: Chris Kaiser, Colman Finnin, Noam Suisa, Nadine Amrein (Cisco), Leotrim Assllani, Marko Bogos (Bild: zVg)

Der US-Netzwerkriese Cisco hat UMB als ersten Schweizer Partner im Rahmen des neuen Cisco 360 Partner Programms mit dem "Managed Service Practice Maturity Expert Status" – vormals Gold Provider – ausgezeichnet. Der Expert Status attestiert gemäss Mitteilung "ausserordentliches Know-how, eine hohe Marktreife und erstklassige Kundenbetreuung im Bereich Cisco Netzwerk".

Netapp zeichnet UMB als Keystone Partner of the Year aus

Symbolbild: zVg

Die innerschweizerische IT-Dienstleisterin UMB mit Zentrale in Cham ist von Netapp als Keystone Partner of the Year für die meisten StaaS-Abschlüsse (Storage-as-a-Service) unter den Schweizer Partnern ausgezeichnet worden. Diese Auszeichnung würdige den strategischen Erfolg von UMB bei der Umsetzung von Netapp Keystone-Projekten, insbesondere den höchsten Abschlusszahlen im Storage-as-a-Service (StaaS)-Bereich, sowie die hohe Expertise im Bereich moderner Dateninfrastrukturen und Cloud-Lösungen heisst es in einer Aussendung dazu.

UMB erneut von Lenovo mit dem L360 Ambassador of the Year Award ausgezeichnet

Teamfoto zVg

Die innerschweizerische IT-Dienstleisterin UMB mit Zentrale in Cham ist von Lenovo im Rahmen des Thinkdays in Zürich erneut und damit zum zweiten Mal nach 2023 als "L360 Ambassador of the Year" ausgezeichnet worden. "Der Lenovo L360 Partner Award bescheinigt UMB eine herausragende Fachkompetenz in den Bereichen Workplace, Infrastruktur sowie Services & Solutions," heisst es in der Aussendung dazu wörtlich.

UMB erweitert Healthcare-Portfolio durch Partnerschaft mit Trifact

V.l.n.r.: Peter Plank (UMB), Patrick Basler (CEO Trifact), Camelo Salmeri u. Reto Rüegsegger (beide UMB)

Der IT-Dienstleister UMB mit Sitz in Cham und das Schweizer Technologieunternehmen Trifact haben eine strategische Partnerschaft besiegelt, um das Angebot für Spitäler und andere Gesundheitsinstitutionen gemeinsam auszubauen. Ziel der Kooperation sei es laut Mitteilung, digitale Services im Patientenzimmer und im klinischen Umfeld besser zu integrieren.

Automatisiertes Fahren im Furttal: UMB vernetzt Swiss Transit Lab

Pilotprojekt Iamo: Iamo steht für intelligente automatisierte Mobilität (Bild: Swiss Transit Lab)

Im Furttal bei Zürich startet das Swiss Transit Lab (STL) ein Pilotprojekt für intelligente, automatisierte Mobilität. Im Auftrag der SBB sowie der Kantone Zürich und Aargau bringt das STL unter dem Namen "Iamo" (intelligente automatisierte Mobilität) selbstfahrende Fahrzeuge auf öffentliche Strassen. Für den reibungslosen Betrieb dieser Technologie sind laut Mitteilung grosse Datenmengen und höchste Sicherheit gefragt. UMB hat für dieses Vorhaben die digitale Cloud-Infrastruktur auf AWS aufgebaut und überführe sie nun in den Betrieb, heisst es.

BLS setzt im Kundenservice auf KI-Lösung von UMB und Spitch

Der Blaue Pfeil der BLS (Bild: BLS)

Das Schweizer Verkehrsunternehmen BLS hat sich für eine wirtschaftliche Automatisierung ihres Kundenservice am Telefon entschieden. Mithilfe einer vom IT-Dienstleister UMB und der im gesamten DACH-Raum tätigen Spitch implementierten Agentic AI-Plattform sollen tägliche Anliegen von Bahnpassagieren bearbeitet und die Mitarbeitenden im Contact Center markant entlastet werden.

UMB erhält von Fortinet in drei Kategorien Bestbewertung

Bildquelle:Fortinet

Die US-amerikanische Cybersecurity-Spezialistin Fortinet mit Zentrale im kalifornischen Sunnyvale hat die eidgenössiche IT-Dienstleisterin UMB für ihre Leistungen im Jahr 2024 in drei Kategorien mit Bestbewertungen ausgezeichnet. Konkret als Best Mid-Market Partner, Platform Deal of the Year und Cloud Innovator. "Insbesondere im Bereich Security gehört UMB mit ihrem Cyber Defence Center und den ihren Cybersecurity-Services zu den führenden Dienstleistern in der Schweiz", kommentiert Sonia Perez, Channel Account Manager bei Fortinet Schweiz.

UMB und Qumea gehen strategische eHealthtech-Partnerschaft im Pflegebereich ein

Symbolbild: EU4Digital

Die IT-Dienstleisterin UMB mit Sitz im innerschweizerischen Cham und das helvetische e-Healthtech-Unternehmen Qumea bündeln ihre Kräfte für die Digitalisierung in der Langzeitpflege. Als Gold-Partner von Qumea biete UMB laut Mitteilung künftig den Vertrieb und die Integration der radarbasierten Lösung Qumeas im Schweizer Markt als direkter Vertragspartner für Endkunden oder im Agentenmodell an. UMB übernehme dabei für das Gesundheitswesen sämtliche Phasen von der Beratung über den Verkauf bis hin zu Betrieb und 1st-Level-Support, heisst es.

VBZ setzt beim Kundendienst auf KI-Butler

Bild: zVg

Um das steigende Anfragevolumen mit der vorhandenen Kapazität zu bewältigen, haben die Verkehrsbetriebe Zürich (VBZ) einen Proof of Concept (PoC) für einen auf künstliche Intelligenz gestützten E-Mail-Butler durchgeführt. Ziel des PoC war es gemäss Mitteilung, 20 Prozent der Tarifanfragen, die per E-Mail gestellt werden, mithilfe des KI-Butlers zu beantworten und so die Reaktionszeiten zu verkürzen und die Arbeitsbelastung zu reduzieren. Der "VBZ E-Mail Butler" basiert auf IBMs KI-Plattform Watsonx.ai und wurde von der IT-Dienstleisterin UMB technisch umgesetzt.

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