Wie KI, Spracherkennung und mobiles Bezahlen die Customer Experience verändern
Verfasst von Jeroen van Glabbeek am Mi, 06. Januar 2021 - 09:22Aufgrund neuer mobiler Kanäle und hochentwickelter Datenplattformen können Unternehmen ihre Kommunikation heute nahtlos in den Kundenalltag integrieren. Wie sich die digitale Kommunikation nun im neuen Jahr weiterentwickelt und was Firmen tun können, um sich vorzubereiten, erläutert Jeroen van Glabbeek, Geschäftsführer von CM.com, nachfolgend anhand von sechs Trends, die er geortet hat.