Unternehmen dazu befähigen, ihr digitales Potential voll auszuschöpfen

Andreas Guggenbühl, Head of Voicebot bei Adnovum

Im Bereich von Sprachdialogsystemen verbindet das international tätige IT-Dienstleistungs- und Softwarehaus Adnovum eine enge Partnerschaft mit Spitch. Zusammen wurde ein Voicebot entwickelt, der bei Organisatoren mit hohem Anrufvolumen sowohl massive Kosteneinsparungen ermöglichen und gleichzeitig die Qualität der Kundenbetreuung wesentlich erhöhen soll.

Die Bedeutung von Sprachtechnologien im Unternehmensalltag steigt massiv

Symbolbild:iStock.com

Nach Ansicht des auf Sprachdialogsysteme fokussierten Schweizer Unternehmens Spitch geht es im Markt für Sprachverarbeitung nicht zuletzt durch die milliardenschwere Übernahme von Nuance durch Microsoft jetzt so richtig los. Dies nicht zu Unrecht, denn Sprachdialogsysteme steigern die Zufriedenheit bei den Anrufern und senken die Kosten, wie Stephan Fehlmann, Senior Business Development Manager bei Spitch, im Interview mit ICTkommunikation erläutert.

"Die 'neue' Zusammenarbeit erfordert ungleich mehr Abstimmung!"

Marc Ender, Manager Solutions Engineering, Netapp

Die auf Cloud- und Daten-orientierte Software ausgerichtete Netapp führt Systeme, Software und Cloud-Services im Portfolio, mit denen Unternehmen ihre Applikationen vom Datacenter bis in die Cloud betreiben können, ohne Unterschied, ob die Applikationen in der Cloud entwickelt oder in die Cloud verschoben werden, oder ob Unternehmen ihre eigenen Cloud-ähnlichen Umgebungen lokal aufbauen.

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