Chatbots werden von 92 Prozent der Kunden beschimpft und beleidigt

Rund 92 Prozent der Kunden, die mit Chatbots in Kontakt kommen, beschimpfen und beleidigen diese, ergeben Untersuchungen des Customer-Engagement-Software-Anbieters Freshworks. Grund ist die häufige Unzufriedenheit mit den automatisierten Antworten. Dieser Kommunikations-Kanal ist allerdings bei Fragen, die den Kunden zu peinlich sind, um sie einem Menschen zu stellen, sehr beliebt.

Oberösterreich-Tourismus launcht ersten bundeslandweiten Chatbot

Oberösterreich hat als erstes Bundesland mit der virtuellen Urlaubsberaterin "Flo" einen landesweiten Chatbot gestartet, der rund um die Uhr für Urlaubs- und Ausflugsanfragen zur Verfügung steht. Seit Ende Mai 2020 ist der Bot – als Beta-Version - auf den Webseiten oberoesterreich.at und ausflugstipps.at auf Wunsch die erste Anlaufstelle zur Urlaubs- und Ausflugsplanung.

Microsoft und Partner zerschlagen weltgrößtes Botnet Necurs

Wie Tom Burt, Corporate Vice President, Kundensicherheit und Vertrauen bei Microsoft, in seinem Blog schreibt, haben Microsoft und Partner in 35 Ländern koordinierte rechtliche und technische Schritte unternommen, um eines der produktivsten Botnetze der Welt, Necurs, zu (zer)stören, das weltweit mehr als neun Millionen Computer infiziert hat.

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