Die weltweiten staatlichen IT-Ausgaben werden im nächsten Jahr voraussichtlich ein Volumen von 588,9 Milliarden US-Dollar erreichen. Dies entspricht einem Wachstum von 6,8 Prozent gegenüber 2022, wie eine neue Studie des Research- und Beratungsunternehmens Gartner belegt. Die Modernisierung von Altsystemen und die Zugangsverbesserung zu wichtigen Diensten zählen gemäss den Gartner-Analysten zu den Haupttreibern.
"Die Behörden modernisieren weiterhin ihre bestehende IT und investieren in Initiativen, die den Zugang zu digitalen Diensten verbessern. Denn Bürger stellen an Behörden zunehmend dieselben Erwartungen, die sie bereits als Privatperson im Online-Bereich haben", erläutert Daniel Snyder, Director Anayst bei Gartner. "Das Total Experience (TX) Framework, welches die Behörden bei der Verwaltung von Mitarbeiter- und Bürgerinteraktionen unterstützt, ermöglicht diese Transformation. Es wird auch 2023 einer der wichtigsten Treiber für die IT-Ausgaben sein."
