Der US-amerikanische Softwarekonzern Nice übernimmt für 995 Millionen US-Dollar das in Düsseldorf domizilierte KI-Startup Cognigy. Cognigy wurde 2016 gegründet und hat sich von Beginn an auf AI-Agenten fokussiert, die Kundenanfragen beantworten, Dialoge führen und einfache Aufgaben selbstständig erledigen können.
Die Übernahme, die von beiden Firmen in einer gemeinsamen Erklärung bestätigt wird, gilt als bislang grösster europäischer Verkauf von Künstlicher Intelligenz. Die KI-Tools von Cognigy kommen vor allem bei Versicherungen, Banken und Energieversorgern zum Einsatz. Den Angaben von Nice soll, soll das Unternehmen nach der Übernahme als eigenständige Plattform mit offener Architektur bestehen bleiben. Nice selber ist für ihre Plattform CXone Mpower bekannt und und zählt unter anderem Disney, Sony und Toyota sowie weitere Unternehmen in mehr als 150 Ländern zum Kundenkreist.
