Im Rahmen einer Kooperation entwickeln SAP und Accenture gemeinsam eine neue Cloud-Lösung für die Versorgungswirtschaft. "SAP Cloud for Utilities" soll gemäss Mitteilung Unternehmen der Branche dabei helfen, die Geschäftsprozesse und Interaktionen mit Kunden effizienter zu gestalten. Darüber hinaus sollen sie dabei unterstützt werden, die Energiewende zu meistern und positive Kundenerlebnisse zu schaffen.
Bei der "SAP Cloud for Utilities" handelt es sich konkret um eine integrierte, durchgängige Lösung, die laut den Angaben im Rahmen des im Mai 2019 angekündigten Project "Elevate" entstanden ist. Die Software kann demnach in einer Cloud- oder Hybridumgebung implementiert werden. Sie soll unter anderem den Verkaufsprozess bei Versorgungsunternehmen automatisieren, heisst es. Dadurch hätten die Vertriebsmitarbeiter mehr Zeit für Interaktionen mit Kunden, die wiederum positiven Einfluss auf die Kundenbindung und den Umsatz gewännen.
SAP Cloud for Utilities enthält Funktionen für Marketing, Kundenservice, Handel, Produktbündelung, Self-Service, Ausführung komplexer Dienstleistungen und Abonnementabrechnung für Standard- und Nicht-Standardprodukte. Die Lösung baue auf SAP C/4Hana Suite, SAP S/4Hana Cloud und SAP S/4Hana auf und beruhe auf den Produktkenntnissen sowie der Branchen- und Customer-Management-Expertise von Accenture Technology und Accenture Interactive, so die Mitteilung.
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