Das 2010 als Spinoff der Hochschule Rapperswil gegründete und heute in Zürich ansässige Softwareunternehmen Luware erhält Zuwachs im Partner- und Account-Team erhalten. Ab sofort verstärkt Marcel Gaufroid gemäss Mitteilung als neuer Partner und Account Manager die Spezialistin für Microsoft UC Add-Ons in der Schweiz.
Den Angaben zufolge wird sich Gaufroid in seiner neuen Aufgabe auf den weiteren Ausbau des Schweizer Marktes, vor allem im französischen Teil der Schweiz fokussieren.
Nach seiner Ausbildung zum Applikationsentwickler hat Gaufroid über zehn Jahre Erfahrung in der Kundenberatung und im Verkauf von Produkten im Anlagebau, insbesondere in der Pneumatik und Hydraulik gesammelt. Er besitzt einen Abschluss als Wirtschaftsingenieur mit der Fachrichtung Produktmanagement.
Luware ist Anbieter für Kundendienst-Plattformen auf der Basis von Microsoft Unified Communications mit Kernkompetenz bei intelligenten Routing Lösungen, die über alle Abteilungen vom Contact Center bis hin zum Helpdesk eingesetzt werden. Die Lösungen beinhalten Kommunikationskanäle wie Chat, Voice, Video, E-Mail, Social Media und Co-Browsing, die sich mit Technologien wie Bots, Artificial Intelligence und WebRTC erweitern und mit Drittanwendungen wie CRM-, ERP- und Ticket-Systemen kombinieren lassen. Die Luware-Produkte sind nativ in Skype for Business integriert, branchenunabhängig einsetzbar, intuitiv in der Bedienung und beeindrucken durch Schweizer Qualität.
Das Limmatstädter Unternehmen beschäftigt aktuell über 50 Mitarbeitende.
