Künstliche Intelligenz (KI) ist in internationalen Unternehmen im Geschäftsalltag angekommen: In 75 Prozent der für den "SAP LeanIX Agentic AI Survey 2026" befragten 228 Unternehmen ist KI im Einsatz, wobei mehr als ein Drittel von ihnen einen klaren strategischen "KI-first"-Ansatz verfolgt. 44 Prozent der Firmen nutzen laut der Studie bereits KI-Agenten, nahezu alle weiteren planen zumindest deren Entwicklung und Implementierung. Dabei gilt: Je grösser ein Unternehmen ist, desto wahrscheinlicher gibt es eine dezidierte KI-Vorgabe – und desto stärker ist auch die KI-Nutzung verbreitet.
44 Prozent der befragten internationalen Firmen setzen bereits AI-Agenten ein, wobei die grosse Mehrheit dies bislang noch in begrenzten Funktionsbereichen tut. Fast ebenso viele – nämlich 40 Prozent – experimentieren derzeit mit KI-Agenten, weitere 14 Prozent streben dies an. Daraus folgt: Für nahezu alle Unternehmen sind KI-Agenten ein Thema. Mehr als 60 Prozent der Befragten geben an, dass wenigstens einige der Agenten auch funktions- oder abteilungsübergreifend eingesetzt werden oder dies geplant ist.
Die entscheidende Frage sei also nicht mehr ob, sondern wie Unternehmen diese leistungsstarke Innovation steuern und verwalten, heisst es. Doch genau hier offenbaren sich der Untersuchung zufolge erhebliche Lücken. So fehle es an Transparenz über die eingesetzten Agenten, vor allem im Hinblick auf deren Leistung, Konformität und den möglichen und tatsächlichen Return on Investment (ROI). Zwar sind gemäss dem Survey drei Viertel der Meinung, dass für AI-Agenten besondere Richtlinien notwendig seien. Aber in 48 Prozent der Firmen ist die Zuständigkeit für deren Verwaltung und Steuerung demnach nicht klar geregelt. Vielmehr seien diverse Teams in die Aufgabe involviert.
Die Enterprise-Architekten stünden dabei nicht in der ersten Reihe: Statt ihr Know-how für das Management von KI-Agenten zu nutzen, blieben diese natürlichen Experten in zwei Drittel der Firmen derzeit aussen vor, so die Studie. Obwohl sich 63 Prozent der Befragten in der Rolle sehen, die Verbreitung und Nutzung künstlicher Intelligenz in ihren Unternehmen strategisch voranzutreiben.
