Die auf Cloud-basierten Kundenservice- und Contact-Center-Lösungen ausgerichtete Genesys hat Felipe Schwartzmann zum neuen Senior Vice President (SVP) und Regional Sales Leader für Europa, den Nahen Osten und Afrika (Emea) ernannt. Der Manager war zuvor als SVP für Lateinamerika bei Genesys tätig. Dort habe er die regionale Expansion und die Einführung der Genesys Cloud-Plattform im Enterprise-Segment verantwortet und vorangetrieben, heisst es in einer Aussendung dazu.
Schwartzmann bringe den Angaben zufolge 20 Jahre Erfahrung in der Leitung von Enterprise-Vertriebsorganisationen in seine neue Rolle ein, davon fast ein Jahrzehnt bei Genesys. Er übernehme nun die Verantwortung für Vertriebsstrategie und -umsetzung in der gesamten Emea-Region. Zudem unterstütze er Unternehmen dabei, Agentische KI schneller einzuführen sowie die Experience Orchestration voranzutreiben. Schwartzmann werde seinen Sitz in Madrid haben, so die Mitteilung.
Schwartzmann löst Daniel Bailey ab, der die Rolle des Senior Vice President Global Strategic Partners übernimmt. In dieser Position werde Bailey laut den Infos die Strategie und Umsetzung der globalen strategischen Partnerschaftsorganisation von Genesys leiten, mit dem Fokus darauf, Allianzen zu vertiefen. Genesys hat den Hauptsitz im kalifornischen Menlo Park.
