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Mit „Veritouch“ will 4Relation Consulting eine Microsoft Dynamics CRM Branchenlösung für Finanzdienstleister in die Dach-Region (Deutschland, Österreich, Schweiz) holen und hier künftig vertreiben.

"Wir haben zahlreiche Kunden im Finanzbereich. Keine Branche hat so viele relevante Informationen über ihre Kunden wie Finanzdienstleister. Mit dem richtigen IT-System nutzt man diese Informationen, um die Kunden zielgerichtet und treffsicher zu betreuen, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und Cross-Selling Potenziale auszuschöpfen. Daher haben wir mit Unterstützung von Microsoft diese internationale CRM-Lösung in den Dach-Raum geholt", erklärt Michael Wilfing-May, Geschäftsführer der 4Relation, die zur österreichischen Navax-Gruppe gehört. Veritouch setzt auf Microsoft Dynamics CRM auf und wurde von Veripark eigens für die Finanzbranche entwickelt.

Es deckt den Angaben zufolge - unter anderem - die Anforderungen von Retail Banking, Private Banking, Affluent Banking, Corporate Banking, Pensions- und Lebensversicherungen und Kreditkartenmanagement ab. Die CRM-Lösung ermögliche einen zentralen Zugriff auf alle relevanten Kundeninformationen und unterstütze die professionelle Betreuung der Kunden in allen Bereichen der Kommunikation wie zum Beispiel im Service, Vertrieb, Marketing, Beschwerdemanagement oder dem Back Office, heisst es weiter.

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