Hintergründe

Verfasst von Mario Pufahl, Mitglied der Geschäftsleitung bei der Ec4u Expert Consulting am 26.02.2012 - 01:59

Zwar beherrscht das Thema CRM 2.0 seit geraumer Zeit die öffentliche Diskussion zum Kundenmanagement, trotzdem fehlt es vielfach noch an einer klaren Abgrenzung zwischen dem klassischen Customer Relationship Management und seiner neuen Version.

Verfasst von Stefan Sturm, Geschäftsführer der IREB GmbH am 26.02.2012 - 01:12

In Zeiten schwindender Budgets können es sich Unternehmen nicht mehr leisten, am Softwarebedarf vorbei zu entwickeln. Gefragt sind qualifizierte Mitarbeiter, die über das nötige Fachwissen verfügen, um einen einheitlichen und detaillierten Anforderungskatalog für die Softwareentwicklung zu erarbeiten. Um auf der sicheren Seite zu stehen, setzen viele Firmen darauf, die Mitarbeiter im Requirement Engineering zu zertifizieren.

Verfasst von Sabine Kirchem, Marketing Managerin EC4U Expert Consulting am 16.01.2012 - 09:00

Durchgreifende Probleme in den CRM-Projekten gehören nach den übereinstimmenden Ergebnissen verschiedener Studien offenbar zu einem weit verbreiteten Phänomen. Die Berater von EC4U Expert Consulting haben Best Practices zur Vorgehensweise abgeleitet, mit der sich in solchen Fällen eine wirksame Korrektur der fehl gelaufenen CRM-Projekte bewirken lässt.

Verfasst von Beat Hochuli am 07.01.2012 - 13:17

Operationelles ICT-Risikomanagement im engeren Sinn ist für Banken und Versicherungen eh Pflicht. Priorität hat heute die Entwicklung von Systemen, die Markt- und Kreditrisiken nicht verstärken, sondern minimieren.

Verfasst von Beatrice Vögele, Senior Consultant bei Swisscom Grossunternehmen am 04.12.2011 - 08:13

IT-Abteilungen stehen immer stärker vor der Herausforderung, nicht nur als Kostenfaktor sondern als Service Provider oder besser noch als Partner betrachtet zu werden. Die Einführung von IT Service Management verspricht genau dies. Doch ist dies wirklich ein Erfolgsgarant? Was bedeutet es wirklich, Service Provider zu sein?

Verfasst von Dieter Rieken am 26.11.2011 - 16:22

Für eine umfassende Dokumentation ihres Rechenzentrums und für zukünftige Management-Aufgaben setzt das nationale Hochleistungsrechenzentrum CSCS künftig auf die Software-Lösung „Panoroma“ der Altdorfer Firma Dätwyler. Die Lösung umfasst zugleich auch Support und Services.

Verfasst von Thomas Boll, Geschäftsführer Boll Engineering, Wettingen, www.boll.ch am 14.10.2011 - 13:54

IPv4 und IPv6 sind nicht in der Lage, direkt miteinander zu kommunizieren – ein wesentlicher Grund, weshalb sich die Einführung von IPv6 um Jahre verzögerte. Da eine zeitnahe Migration aller am Internet beteiligten Devices nicht möglich ist, bleibt nur die Variante, beide Netzinfrastrukturen für viele Jahre gleichzeitig zu betreiben.

Verfasst von Von Giuseppe Scattarreggia, Technical Manager Switzerland bei Information Builders, http://www.informationbuilders.ch am 06.10.2011 - 11:30

Eine enge Kooperation und weitgehende Integration von Ausrüstern, Dienstleistern und Zulieferern gehört heute in vielen Branchen zum Alltag. Die Prozesskette aus Planung, Beschaffung, Herstellung und Auslieferung gestaltet sich immer komplexer. Mit Business Intelligence lässt sich die Supply Chain Performance besser steuern und optimieren.

Verfasst von Torsten Gründer, Geschäftsführer Gründer Consulting GmbH am 18.09.2011 - 07:00

Wann ist Outsourcing erfolgreich? Ganz selbstverständlich erwarten Unternehmen optimale Effekte von einer IT-Auslagerung, zugleich vernachlässigen sie oft kritische Erfolgsfaktoren. Ihnen fehlt intuitives Risikobewusstsein. Nachfolgend 15 Grundregeln für erfolgreiches Outsourcing.

Verfasst von Christian Mugg u. Stephan Ging (Die Autoren sind Senior Product Manager Cloud Computing bei Swisscom) am 16.09.2011 - 07:10

Cloud Computing und Managed Services verändern nicht nur den Bezug von IT-Ressourcen. Sie beeinflussen auch stark die Aufgaben der Unternehmens-IT. Zu klären gilt es, was sich in den Unternehmen und den IT-Abteilungen ändern muss, damit der versprochene Nutzen des Cloud Computing auch wirklich realisiert werden kann.